ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕРВИС И РЕМОНТ КРОВЛИ, СОСТОЯНИЕ КРОВЛИ В РОССИИ, ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА И РЕМОНТА КРОВЛИ, СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОБСЛУЖИВАНИЮ КРОВЕЛЬ

Фото проектов: (607) >>

Склады (53)
Производства (81)
Пищевые цеха (28)
Лаборатории (15)
Автосервисы (70)
Офисы (71)
Магазины (32)
Рестораны (25)
Жилье (55)
Больницы (29)
Школы (19)
Коридоры (36)
Общий вид (57)
Технология (16)

Последняя новость:
Проведён авторский мастер-класс для ряда подрядных организаций по технологии укладки полимерных покрытий пола...

Скидка
На всю полимерную продукцию для пола -
скидка 2%.


Быстрый переход к инфоблоку:
Огнезащита > > > Изоляция > > Архитектура > > Двери > > Строительство > > > > > > > > > Окраска металла > > > Бетон > Краски > Вентиляция > Строительные материалы > > > > > > > > > Кровля > > Плитка > Теплоизоляция > Смеси > Оборудование

Каталог цветов RAL
Цветовой стандарт для предварительной оценки цвета.

Каталог цветов TVT:
Стандартная карта
цветов Tikkurilla
Monicolor Nova


Создание сайта
КАФТ
ПОИСК ПО САЙТУ ГЛАВНАЯ - НАЛИВНЫЕ ПОЛЫ, ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПОЛИМЕРНЫЕ ПОЛЫ, УСТРОЙСТВО ПОЛА
Современные строительные материалы и строительные технологии в Москве, Санкт-Петербурге и Челябинске
КАРТА САЙТА

Уважаемый посетитель! Добро пожаловать на сайт, посвященный современным строительным материалам и технологиям. Если Вы не нашли необходимую информацию, пожалуйста, воспользуйтесь поиском.

Ремонтно-технический сервис для кровель и покрытий зданий

Ремонтно-строительный сервис в современной строительной практике создается по аналогии с практикой фирм, производящих бытовую технику, машины и оборудование, которые создают свои пункты постгарантийного обслуживания. Безупречный технический сервис является естественным продолжением отлаженного заводского производства. Борьба за техническое обслуживание сегодня переходит из ее традиционной сферы деятельности в другие области, в том числе и в область ремонтно-строительных услуг.

Отечественное строительно-эксплуатационное наследство
Проблемы эксплуатации и обслуживания кровель - часть общих трудностей кадровых, материальных, технических и инвестиционных, которые с разным уровнем успеха приходится преодолевать жилищно - коммунальным службам. Просто протечки кровель, промерзания покрытий и другие массовые дефекты крыши из-за своей остроты делают существующие беды более заметными, требующими принятия самых неотложных мер. Может быть, по этой причине сервисные системы в первую очередь стали внедряться при уходе за кровлей. Всем хорошо знаком широкомасштабный московский опыт, проведенный по программе Агентства международного развития США по сотрудничеству в жилищной сфере, но остался в тени опыт западных стран, особенно при локальных постановках сервисных услуг, с многообразием запросов частных владельцев. На их примере легче отметить общие тенденции сервисного обслуживания зданий.
Представляется интересным проследить линии развития этих функций по отечественному и зарубежному опыту технического ухода и улучшения состояния зданий.
Прежде - о кадровых переменах наших эксплуатационных организаций. Переход определенного количества различных специалистов, большей частью строительного профиля в сферу технического обслуживания и ремонта зданий сейчас несколько укрепило это направление хозяйственной деятельности, однако архаичность материально-техническая и, главным образом, организационная очевидны и преодолеваются весьма медленно. Вокруг трех видов традиционной строительной деятельности - проектирования, заводского производства конструкций и строительно-монтажных работ по-прежнему формируются эксплуатационные принципы и концепции применительно к давно построенным зданиям и сооружениям, хотя непохожесть и даже противоположность строительства и эксплуатации кажется понятны всем. Здесь ощущается и вклад нового отряда специалистов, и трудная специфика технической эксплуатации зданий.
Явное противоречие нового строительства и технической эксплуатации и прежде было очевидно - чем дешевле изделия, проще материалы и технологии, тем экономичнее был новый объект, равно как и сейчас, с ними легче выиграть тендер на строительство, но и прежде и особенно сейчас такие объекты эксплуатационно оказываются наиболее дорогими. Ясно только одно, что теперь мы не настолько богаты, чтобы расточительно возводить дорогие в эксплуатации дома и постройки, чтобы по-хозяйски не ценить и не беречь те из них, которые построены ранее и которым неизвестно когда будет замена, если придется снести их из-за ветхости или небрежения. Ремонт и эксплуатация - не продолжение строительства, а другая область деятельности.
Отличие ремонтных работ от строительства новых зданий проявляется совсем в другом - необходимости диагностического изучения объекта на начальной стадии работ и в ходе последующего наблюдения, потребности более эффективной координации действий всех субподрядных организаций, в специфическом характере многих ремонтных работ, в трудностях ведения работ при наличии заселенных квартир и т.д.
Как отмечается руководителями французского коммунального министерства, к такому пониманию этой разницы на первых порах специалисты шли, так сказать, эмпирическим путем. Но постепенно складывалась и развивалась система технологий, иногда очень тщательно отработанных, включая методы строительных работ, в т.ч. с активным применением компьютерной техники.
Полезно и нам рассмотреть прежде всего самое существенное из специфики этого процесса: участие в сервисных формах по совершенствованию системы сбыта строительных материалов и изделий и участие в организационные формах обслуживания.

Технический сервис в системе «завод строительных материалов - ремонтная фирма»
В качестве покупателей мы имеем в виду фирмы, приобретающие на строительном рынке материалы, изделия и оборудование для ремонтных работ, ориентируясь особо на кровельные работы. В качестве продавцов выступают производители этих самых кровельных материалов, мастик, приспособлений, инвентаря и оборудования, используемых ремонтниками. Мировой опыт решения проблем совершенствования системы сбыта и повышения ее эффективности говорит о том, что особое место в нем занимают вопросы технического обслуживания покупателей.
На особом учете у фирм-продуцентов все фирмы-потребители их продукции, для них делается все, чтобы при последующих ремонтах они использовали тот же ассортимент материалов и соответствующие технологии. Часто такие фирмы по применению выпускаемой продукции создаются производителями в своей структуре, а для сторонних организаций создают режим благоприятствования. Ценовые скидки здесь естественны, как для постоянных и оптовых покупателей, но часто это бывает не самым главным. Заводские службы контроля качества ревностно следят за качеством ремонтов, организуя потребителям разнообразные сертификаты, в несколько раз повышая гарантийные сроки эксплуатации. Инструктируя, обучая, консультируя, снабжая справочниками по применению, слайд-фильмами, видеоматериалами и т.п. производители привлекают покупателей в свою систему технического обслуживания и сеть организаций-потребителей, взятых на технический сервис. «Эффективный сервис имеет первостепенное значение для сбыта любой продукции», - подчеркивает английский журнал «Инжиниринг».
Маневрирование ценой вообще не может быть сегодня особенно успешным, на первом месте отмечается повышение долговечности кровельных материалов, их технологичности, рекламных усилий, создание экспозиционно-рекламных и учебно-демонстрационных центров. По опубликованным в США подсчетам экономистов, каждый доллар, вложенный в эту сферу, может обеспечить вдвое большую прибыль.
Через каналы технического обслуживания фирма-производитель обеспечивает себе не только получение крупной прямой выгоды в форме прибыли от расширения продаж, но путем обеспечения покупателя их продукции хорошим техническим сервисом старается завоевать его расположение, а с его помощью расширить круг клиентов и тем самым увеличить объем производства, а следовательно, и объем своей прибыли.
Система технического обслуживания призвана содействовать разработке фирмой-продуцентом путей совершенствования технических характеристик строительных материалов и качества изготовления строительного оборудования. По общему мнению корпораций, специалисты, занимающиеся в отделах технического сервиса, являются важнейшим источником идей по совершенствованию производимых фирмой материалов.
Отдел технического обслуживания и его периферийные службы постоянно аккумулируют огромный поток информации о качестве произведенных и находящихся в эксплуатации материалов, о потребностях покупателей в новых видах изделий, а также о новых видах материалов, выпускаемых фирмами-конкурентами. Вся эта информация является особенно важной для заводов при планировании перспективного ассортимента продукции.
Определенно считается, что наблюдения специалистов по техническому сервису за товарами фирмы и товарами фирм-конкурентов в процессе их эксплуатации гарантирует фирме-продуценту получение богатейшего материала для совершенствования как производимых, так и проектируемых изделий, а в конечном итоге обеспечивает расширение рынка сбыта и получение дохода. Таким образом, работа персонала фирмы по техническому обслуживанию обеспечивает корпорациям форсирование производства новой продукции и расширение гаммы освоенных изделий, помогает захватывать рынки, подавлять конкурентов силой научно-технической мысли, воплощенной в новых материалах и новых технологиях производства.
Общей тенденцией развития системы технического сервиса является дальнейшее совершенствование ее организационных форм и увеличения ее значимости, особенно при ориентации фирмы на маркетинг - от процесса создания материалов до их сбыта и использования потребителем. На всех этапах технический сервис - важнейший инструмент конкурентной борьбы за рынки.

Технический сервис в системе
«ремонтная фирма - домовладения»

Проблемы технического сервиса, между заводом-изготовителем кровельных материалов и фирмой кровельных работ, рассмотренные выше, на следующем строительном этапе воспроизводятся в аналогичную проблематику между кровельной фирмой и домовладельцами, чьи крыши требуют различного рода ремонтов.
На этой второй ступени ремонтники создают владельцам домов систему технического обслуживания и с помощью заводов - изготовителей организуют технические наблюдения и реализацию собственных оптимальных планов ремонтно - строительной деятельности. Именно здесь уже встречается довольно богатое разнообразие организационных форм, которое на предыдущей ступени только прогнозируется.
Обзор западноевропейского, особенно французского опыта технического ухода и ремонта зданий говорит о том, что нужно обратить внимание, по крайней мере, на две разновидности обслуживания строительных объектов. Различия начинаются с того момента, когда домовладелец решает, каким фирмам он отправит предложения (запросы) по участию в тендерных торгах и на какие именно работы.
По первой разновидности - владелец постройки самостоятельно определяет составы и технологию ремонтных работ, рассылает запросы вероятным ремонтным предприятиям, а затем и отбирает подрядчика после рассмотрения цен у всех конкурентов и их детального описания предстоящих работ. Такой подход нельзя отнести к сервисным системам и его применение считается сейчас ограниченным.
По второй разновидности - на разных этапах ремонтных работ специализированными подрядными фирмами создаются привлекательные схемы сервисных услуг, удобные для заказчика и положительно отражающиеся на качестве и стоимости работ. Домовладельцы рассылают им свои запросы, ориентируясь большей частью на неценовые элементы конкуренции соперничающих фирм.
Рассмотрим некоторые характерные методы технического сервиса, применяющиеся для ухода и выборочного капитального ремонта зданий и их частей, например, крыш и кровель. Общим моментом всех схем обслуживания оказались специализированные обследования зданий (кровель) еще до начала (или как начало всяческих ремонтных работ). Диагностика, о которой говорят специалисты инофирм, занятые в коммунальной службе, в корне отличается от системы осмотров для разработки перспективных планов, практикующихся по нашим «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда».
Метод «проект и реализация». Когда заказчик осознал необходимость ремонтных работ, он собственными силами разрабатывает предпроектные предложения, касающиеся архитектурной части и основных характеристик строительного объекта (необходимая теплоизоляция, гидроизоляция, долговечность материалов и т.д.). И далее заказчик без всяких конкурсных процедур самостоятельно решает для себя выбор подрядчика ремонтных работ. Предполагается, что после диагностического обследования строительного объекта фирма, на которой остановлен выбор, совместно с субподрядчиками привлекается к подробному составлению перечня предстоящих работ.
Самое главное здесь в том, что проект ремонта и его реализацию выполняют одни и те же люди. Существенным отличием от организации работ по первой разновидности является отсутствие априорного перечня работ, нет изначально заданного детального проекта. Это позволяет участникам на базе проекта, разрабатываемого совместно и при участии домовладельца, делать технические предложения на основе освоенных ими технологий, которые определяет фирма-производитель работ.
Метод «совместной разработки и строительства». В этом методе особое значение придается проектной организации. Считается, что объективно такая потребность возникает во всех случаях «реабилитации» зданий – «капитальных ремонтов 1-го и 2-го рода» (капитальный ремонт и выборочный капитальный ремонт).
Заказчик сам определяет ведущую проектную и к ней ведущую подрядную организацию. На базе диагностического исследования объекта и детально разработанной программы ремонтных работ запросы субподрядным фирмам посылаются совместно представителями проектной и строительной организации, которым в дальнейшем и поручается решать все архитектурно-технические проблемы ремонта.
Метод «главный контрагент». По этой схеме заказчик полностью освобождает себя от организационных и технических хлопот по ремонтным делам. Метод предусматривает выбор ремонтно-строительного предприятия, которому поручается основная организационная работа по их проведению. Это предприятие, считающееся главным контрагентом, посылает запросы ремонтным фирмам на представление предложений для выполнения работ. В конечном счете главный контрагент чаще всего не становится генеральным подрядчиком, но вместе с генеральным подрядчиком определяет работы, выбирает субподрядчиков и берет на себя заботу о составлении графика ремонтов и координацию их выполнения.
Метод «регионального трехгодичного запроса». По этой схеме заказчики (владельцы зданий) полностью освобождают себя не только от организационных и технических хлопот по ремонтным делам, но и от сколько-нибудь конкретного участия в технической эксплуатации зданий или их отдельных наиболее беспокоящих частей, тех же крыш, например. Владельцы выставляют свои максимальные цены за эксплуатацию и минимальные исходных требования и условия по комфорту, эффективности и быстроте реагирования на запросы жильцов.
По материалам диагностического обследования, выполняемого претендентами совместно со своими субподрядчиками до заключения договора, компании-конкуренты определяют свои объемы работ на трехлетнй срок эксплуатации и рассчитывают свои цены, эксплуатационные возможности и объем технического сервиса.
При заключении договоров, предпочтение отдается тем компаниям, которые предлагают более приемлемые цены, оказываются более квалифицированными для выполнения данной работы и могут гарантировать более высокий уровень услуг. Последнее нередко варьируется в наибольшей степени, бывает привлекательнее всего и много заметнее, нежели различия в оплате за эти работы или понимание профессионализма исполнителей.

Организационный опыт и пути снижения затрат на ремонтные работы и развитие энергоресурсосбережения при эксплуатации построек
Очевидно, не требует пояснения более высокий уровень ремонта и обслуживания при многолетнем характере договоренностей по сравнению с одномоментной подрядной работой. Здесь естественным оказывается стремление беречь эксплуатационный ресурс постройки, а ремонтным работам придавать высокую надежность во времени (на три года как минимум). Надежность как эксплуатационное свойство конструкций, элементов, узлов и здания в целом выполнять заданные функции становится главным критерием оценки проделанных работ.
То, что наши зарубежные коллеги понимают под «региональным трехгодичным запросом», в наибольшей степени соответствует перспективным отечественным условиям эксплуатации зданий или таких их беспокойных частей как крыши и кровли. В частности, похожая система, предложенная для реализации на разных уровнях - от конкретного объекта, группы объектов и, что показательно, для группы объектов отдельного региона.
Для сравнения можно указать на общность и некоторые различия в методах квалифицированного обслуживания кровельных покрытий на отдельных территориях, где предлагается создавать Региональные службы эксплуатации и ремонта кровель.
Среди задач такой службы много из известного в мировой практике технического сервиса, но сама служба, родившаяся не из копирования, а на отечественной почве из сложившихся трудностей эксплуатации и ремонта мягких кровель, приобрела лицо экономного практика, твердо стоящего на научно-технической основе и хорошо осведомленного о сходных процессах в других странах. Можно сопоставить главные из задач и прочесть в них наши болевые точки:
  • организация договорного (многолетнего) сервисного эксплуатационного обслуживания кровель жилых и промышленных зданий;
  • регулярная экспертная оценка состояний кровельных покрытий, ведение технической паспортизации крыш;
  • составление рекомендаций по производству работ в соответствии с конструкциями кровельных покрытий и их состояний;
  • опытные работы по применению новых кровельных материалов и технологий на базе одной или нескольких фирм и обучение кровельщиков региона сотрудниками этих фирм;
  • техническая и информационная помощь в осуществлении ремонтно-строительных работ по графикам оптимальной эксплуатации;
  • экспертная оценка предложений фирм по устройству и ремонту кровельных покрытий, стоимости работ при проведении торгов;
  • экспертиза проектно-сметной документации на ремонтно-строительные работы.
    Имеющийся опыт показал, что развитие систем технического сервиса хорошо активизируется через территориальные структуры (управления коммунального хозяйства, департаменты жилья, управления капитального строительства и ремонта, префектуры, субпрефектуры, владельцев значительных объектов, областные министерства строительства, т.п.). Разнообразие интересов в каждом из этих случаев по-своему варьирует подходы к решению проблемы, заставляет внимательно отнестись не только к собственному, но и иностранному опыту. Учиться всегда лучше на чужих ошибках.
    В жизнь входит система, которая разрывает порочное движение процесса по замкнутому кругу, когда ограниченность средств, выделяемых на ремонт жилых зданий, школ, детских садов приводит к экономии разовых затрат, а значит к применению устаревших дешевых материалов, упрощенных конструкций, привлечению недостаточно квалифицированной рабочей силы, т.п., а в итоге приводит к ненадежным кровлям, требующим вскоре новых и новых ремонтов.
    Понятно всем, что существующие методы ремонта зданий уже не отвечают возросшим требованиям, предъявляемым к показателям надежности ограждающих конструкций и зданий в целом. В вопросе о направлениях изменений, особенно актуальном сейчас, ориентиром для нас является эффективное разрешение в первую очередь не строительных, а специфических ремонтных проблем: повышение качества ремонтов и сроков службы зданий и сооружений, снижение затрат на ремонтные работы, сбережение тепло, энерго- и материальных ресурсов при техническом обслуживании и эксплуатации зданий.
    Как стало ясно, будущее ремонтных служб сегодня возникает из поиска новых организационных форм и технических решений, позволяющих повысить эксплуатационную надежность, продлить срок службы зданий и сооружений в условиях рационального расходования отпущенных финансов, энерго- и материальных ресурсов.


  • Сайт Bronepol.ru посвящён вопросам применения современных строительных материалов и технологий в условиях промышленного и гражданского строительства. Информационные разделы проекта содержат описания отечественных и импортных строительных технологий и регламенты на строительные и отделочные материалы.
    Со всеми вопросами и пожеланиями, пожалуйста, обращайтесь на e-mail: info[@]bronepol.ru